Consultoría de Gestión Contable en Concesionarios.

Dedicando tiempo, personal y tecnología a la actividad de la mejora continua de procesos, MCMartínez, Contabilidad, Peritaciones y Consultoría, puede proporcionar soluciones y resultados que se pueden medir. Si está interesado en implementar programas de mejora, nuestro efecto en su negocio será positivo.
Llevamos a cabo una minuciosa revisión de todos los procesos de trabajo dentro del concesionario, hacemos recomendaciones prácticas e implantamos un programa de mejoras continuas. Nuestro experimentado equipo de consultores proporciona asistencia in situ cuando es necesario. ¿Cuál es el resultado final? Una mayor efectividad del concesionario, reducción de los costes por garantías e incremento en la satisfacción del cliente.

Nuestras líneas de asistencia técnica proporcionan rápidamente consejos técnicos a sus ingenieros y técnicos de servicio. Este servicio especializado se utiliza para mejorar los "índices de reparaciones a la primera", reducir los costes en garantías y aumentar los beneficios del concesionario. Todos los datos se archivan para poder precisar tendencias y problemas del producto desde un primer momento. Gracias a nuestra red informática, le aseguramos que estos datos estarán disponibles de inmediato para sus ingenieros y personal de fábrica, para su análisis y resolución.

Nuestras líneas de fidelidad están diseñadas para hacer que cada elemento de su servicio de postventa trabaje con tanta efectividad como sea posible para su empresa. Recogemos y evaluamos la opinión del cliente para identificar áreas de mejora o cambio, dándole a usted la información para aumentar los niveles de satisfacción y fidelidad a la marca.

Atención al Cliente.

En ocasiones su cliente quiere contactar directamente con usted - para presentar una reclamación o simplemente para pedir información. Podemos proporcionar esa unión a través de nuestros centros de asistencia al cliente. Tanto si su cliente elige contactar por teléfono, fax, correo electrónico o a través de Internet, nuestro software registrará la llamada y la acción resultante. El análisis de estos datos pueden dar una información crucial para el ciclo de mejora de procesos.
Basándonos en los "estándares de clientes" en ventas, servicio en taller y recambios, ayudamos a los concesionarios a aumentar tanto su efectividad como sus beneficios. Nuestros especialistas en campo revisan las prácticas existentes e identifican áreas a mejorar. Desarrollamos y acordamos un plan de acción, y ayudamos a su implantación. También controlamos el progreso y medimos la efectividad de ese plan.

Diseñar y Proporcionar Formación

Las soluciones para diseñar y proporcionar formación de MCMartínez, Contabilidad, Peritaciones y Consultoría, ofrecen métodos basados en las últimas tecnología que aumentan la efectividad de los programas de enseñanza para adultos y minimizan los costes, al comprimir los programas de formación a las necesidades específicas. Proporcionamos un completo diseño de los programas formativos y producimos los materiales didácticos necesarios para nuestros clientes, incluyendo publicaciones técnicas, revistas corporativas, servicios gráficos y producción de vídeo.

Nuestros consultores y los diseñadores de sistemas de enseñanza están especializados en todos los aspectos del diseño formativo. Tenemos experiencia en diseñar, desarrollar e implantar tanto programas tradicionales de formación como programas a través de la red, vía vídeo o en CD-ROM, utilizando un estudio equilibrado y adaptado a los principios de aprendizaje de adultos. También podemos proporcionar especialistas en cambios para ayudar a los clientes a adaptarse a los cambios, desarrollo de equipo e implantación de procesos de re-ingeniería utilizando intervenciones adaptadas a cada necesidad y sitio específico. Nuestros servicios de mejora de rendimiento en planta incluyen la evaluación de necesidades de la organización, evaluación de habilidades y desempeños, coordinación e implantación de formación, intervenciones y evaluaciones de la organización.


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